Cet article s'adresse aux organisateurs d'événements qui souhaitent collecter des paiements pour les stands, les sponsorships (parrainages) ou extras (suppléments) directement via ExpoFP.
Utilisez ce guide si :
Vous souhaitez que les exposants puissent payer en ligne lors de la réservation d'un stand
Vous devez connecter une passerelle de paiement (payment gateway)
Vous souhaitez gérer la devise, les taxes, les remises ou les rapports
Vous hésitez à activer la fonctionnalité de paiement
La fonctionnalité de collecte des paiements est disponible en tant qu'option supplémentaire.
Si vous souhaitez activer les paiements et commencer à collecter des paiements auprès des exposants via la plateforme, veuillez nous contacter.
Avant de commencer
Lorsque les paiements sont activés :
Les exposants peuvent payer en ligne pour les stands, les sponsorships et les extras
L'argent est versé directement sur votre passerelle de paiement
ExpoFP ne collecte pas de frais de transaction
ExpoFP ne stocke pas l'intégralité des informations de carte bancaire (seuls les 4 derniers chiffres sont conservés pour les rapports)
Le système est conforme à la norme PCI DSS
Le processus de réservation par défaut et le parcours de l'exposant sont décrits ici. Vous pouvez également utiliser votre propre formulaire d'inscription ou notre Exhibitor Portal (portail exposant) pour que les exposants complètent leur profil.
Configurer votre passerelle de paiement
Avant que les exposants puissent payer, vous devez connecter un prestataire de paiement.
Rendez-vous dans Event Settings (paramètres de l'événement) → Payment gateway
Choisissez votre fournisseur. Nous nous intégrons avec PayPal, Authorize.NET, Stripe et Square.
Saisissez vos identifiants en suivant les instructions indiquées dans votre backend.
Enregistrez les paramètres.
Les paramètres de la passerelle de paiement sont partagés entre tous vos événements.
Si un point n'est pas clair lors de la configuration, suivez les instructions affichées dans votre backend pour votre fournisseur spécifique.
Définir les prix des stands et activer les paiements
Une fois votre passerelle de paiement connectée :
.
Activez le bouton Buy pour les stands
Rendez-vous dans Event Settings → Pricing & Payments
Configurez :
Currency (devise)
Sales tax (taxe de vente)
Credit card convenience fees (frais de commodité pour carte de crédit, le cas échéant)
Une fois activé, les exposants verront l'option leur permettant de réserver et de payer les stands.
Créer des remises et codes promo
Si vous souhaitez proposer une tarification spéciale :
Rendez-vous dans Sales & Reservations → Discounts.
Créez une remise ou un code promo
Définissez :
Type de remise (pourcentage ou montant fixe)
Période de validité
Limites d'utilisation
Les remises seront appliquées lors du paiement.
Générer des rapports de paiement
Une fois que les paiements commencent à arriver, vous pouvez générer des rapports sur les achats des exposants.
Les rapports vous aident à suivre :
Les stands payés et impayés
Les remises utilisées
Le chiffre d'affaires total collecté via la plateforme
Vous pouvez exporter ces données à des fins comptables.
Foire aux questions
Un exposant a payé 50 %, mais ma passerelle de paiement lui a facturé le montant total. Que dois-je faire ?
Un exposant a payé 50 %, mais ma passerelle de paiement lui a facturé le montant total. Que dois-je faire ?
Si le montant du paiement est correct dans ExpoFP, le problème provient probablement de la passerelle de paiement. Contactez le support de votre prestataire de paiement pour obtenir de l'aide.
J'ai configuré PayPal, mais le bouton de paiement n'apparaît pas. Que dois-je vérifier ?
J'ai configuré PayPal, mais le bouton de paiement n'apparaît pas. Que dois-je vérifier ?
Ressaisissez vos identifiants et vérifiez que le Client ID est correct. Enregistrez ensuite à nouveau les paramètres.
Mes exposants voient l'erreur : "Payment settings corrupted - application ID created in sandbox." Comment puis-je résoudre ce problème ?
Mes exposants voient l'erreur : "Payment settings corrupted - application ID created in sandbox." Comment puis-je résoudre ce problème ?
Faites passer votre compte de passerelle de paiement du mode Sandbox au mode Production.
Le nom du stand dans ExpoFP est différent du nom figurant sur le reçu. Pourquoi ?
Le nom du stand dans ExpoFP est différent du nom figurant sur le reçu. Pourquoi ?
Il se peut que les exposants utilisent une carte de crédit personnelle pour payer. La réservation du stand reste toutefois attribuée à leur entreprise. Pour vérifier le paiement, consultez le numéro de reçu.
ExpoFP ne gère pas les paiements et ne traite pas les questions de paiement spécifiques à un événement pour les exposants.
La plateforme sert d'outil aux organisateurs d'événements pour faciliter leurs opérations, mais n'intervient pas dans les transactions financières ou les litiges. Les exposants ayant des questions relatives aux paiements doivent contacter directement leurs organisateurs d'événements pour obtenir de l'aide.