Si vous devez obtenir un devis, ajouter des stands, changer de forfait de conception ou annuler votre abonnement, vous pouvez le faire à tout moment depuis votre Dashboard (tableau de bord)
. Toute somme non utilisée sera restituée sur votre compte et disponible pour de futurs abonnements. Une fois votre événement passé, vous pouvez le supprimer ou le cloner pour réutiliser le même design lors du prochain événement.
Comment obtenir un devis
Une fois que vous avez choisi le forfait de conception ou le plan d'abonnement dont vous avez besoin, vous pouvez obtenir un devis à discuter avec votre équipe.
Sans compte
Pour faire du repérage, utilisez notre calculateur de prix (Pricing Calculator). Vous pouvez estimer le coût en fonction de la taille de votre événement et du forfait de conception choisi. Des informations sur chaque option sont disponibles via les liens intégrés au calculateur.
Une fois satisfait des options choisies, vous pouvez copier l'URL contenant vos sélections ou télécharger un devis à discuter avec votre équipe.
Avec un compte
Si vous avez déjà créé votre premier événement chez nous, vous pouvez créer un nouveau plan sur le même compte.
Si vous souhaitez faire évoluer un événement vers un autre forfait de conception ou abonnement, vous pouvez utiliser la page de mise à niveau pour estimer le coût et obtenir un devis/une facture.
Comme pour le calculateur de prix, la page de mise à niveau propose des options pour choisir le nombre de stands, le forfait de conception et l'abonnement.
Si vous avez plusieurs événements sur votre compte, assurez-vous d'avoir sélectionné le bon avant de le mettre à niveau. Vous pouvez basculer entre les événements depuis votre Dashboard
.
Modifier ou annuler votre abonnement
Faites défiler votre Dashboard
pour voir les informations concernant votre forfait, vos stands, votre prochaine date de facturation et la date de fin d'abonnement. Cliquez sur Change ou Cancel Package.
Lorsque vous cliquez sur "Change", vous serez redirigé vers la page de mise à niveau, où vous pourrez choisir un nombre différent de stands ou un autre forfait.
Sur la même page, vous pouvez faire évoluer votre plan après la période d'essai. Ici, vous pouvez découvrir tous les forfaits disponibles afin de choisir celui qui vous convient. Pour renouveler votre abonnement pour une durée spécifique, connectez-vous à votre tableau de bord ExpoFP.com, cliquez sur le bouton « Upgrade », sélectionnez le forfait souhaité, indiquez la durée de l'abonnement et confirmez votre date de début.
Si vous réduisez le nombre de stands, notez que la période d'abonnement minimale est de un mois. Le cycle de facturation est renouvelé chaque fois que vous modifiez votre abonnement. Le système prendra en compte votre dernier solde et transformera les fonds inutilisés en crédits. Vous serez facturé selon votre nouveau nombre de stands pendant au moins un mois, selon votre cas particulier.
Sommes non utilisées et crédits
Si vous annulez votre abonnement, la date de fin d'abonnement est réinitialisée à la fin du mois en cours. Les sommes non utilisées deviennent des crédits, calculés automatiquement par le système. Voici comment cela fonctionne :
Si vous effectuez une mise à niveau et annulez le même jour, le montant intégral sera crédité.
Si vous effectuez une mise à niveau pour un mois et annulez le lendemain, rien ne sera crédité, et votre plan de salle restera actif pour le reste du mois de facturation.
Si vous effectuez une mise à niveau pour trois mois et annulez après une semaine, deux mois vous seront crédités, et votre plan de salle restera actif pour le reste du mois de facturation.
Modifier la date de fin d'abonnement
Survolez la date de fin d'abonnement pour la modifier.
Transférer des abonnements entre événements
Vous pouvez annuler l'abonnement d'un événement et le transférer vers un autre. Toute somme restante sera restituée sur votre compte pour être utilisée dans cette mise à niveau.
Cloner un événement
Si vous clonez votre plan de salle existant pour l'année suivante, vous pouvez le réutiliser. Cela copiera la mise en page de votre plan de salle et, éventuellement, vos exposants et attributions de stands. Cette option est également disponible en bas de votre Dashboard
. Le nouvel événement disposera d'un essai de 7 jours, après lequel vous pourrez choisir de le conserver gratuitement ou de le mettre à niveau.
Supprimer un événement
L'option pour supprimer votre événement se trouve en bas de votre Dashboard
. Si l'événement dispose d'un abonnement actif, vous devez d'abord l'annuler.
Créer un nouvel événement
Vous pouvez créer un nouvel événement en cliquant sur Create floor plan dans le menu principal de notre site, ou depuis votre Dashboard
. Plus de détails sur la création d'événements sont disponibles ici.
Questions fréquentes
Puis-je toujours modifier le forfait/le nombre de stands si j'ai prépayé ?
Puis-je toujours modifier le forfait/le nombre de stands si j'ai prépayé ?
Oui, vous pouvez modifier votre forfait d'abonnement et le nombre de stands à tout moment via votre page de mise à niveau.
Que se passe-t-il après l'annulation de mon abonnement ?
Que se passe-t-il après l'annulation de mon abonnement ?
Une fois votre abonnement terminé, votre plan de salle sera rétrogradé vers le forfait gratuit (Free Package). Sachez qu'aucune donnée n'est perdue et que vous pouvez toujours effectuer une nouvelle mise à niveau pour la restaurer.
Pourquoi ne vois-je pas les options pour modifier ou annuler mon abonnement ?
Pourquoi ne vois-je pas les options pour modifier ou annuler mon abonnement ?
Seul le propriétaire du compte peut apporter des modifications à l'abonnement. Aucun de ses coéquipiers ne peut accéder à ces informations. Si vous êtes le propriétaire du compte et que vous ne voyez toujours pas ces boutons, contactez notre équipe d'assistance.