Si necesitas solicitar una cotización, agregar más stands, cambiar tu paquete de diseño o cancelar tu suscripción, puedes hacerlo en cualquier momento desde tu Dashboard (panel de control)
. El dinero no utilizado se devolverá a tu cuenta y quedará disponible para futuras suscripciones. Una vez que tu evento haya finalizado, puedes eliminarlo o clonarlo para usar el mismo diseño en el próximo evento.
Cómo solicitar una cotización
Una vez que hayas elegido el paquete de diseño o el plan de suscripción que necesitas, puedes solicitar una cotización para conversar con tu equipo.
Sin una cuenta
Para explorar opciones, usa nuestra Calculadora de Precios. Puedes estimar el costo según el tamaño de tu evento y el paquete de diseño elegido. La información sobre cada opción está disponible mediante los enlaces dentro de la calculadora.
Una vez que estés conforme con las opciones elegidas, puedes copiar la URL con tu selección o descargar una cotización para conversar con tu equipo.
Con una cuenta
Si ya has creado tu primer evento con nosotros, puedes crear un nuevo plan en la misma cuenta.
Si deseas actualizar un evento a un paquete de diseño o suscripción diferente, puedes usar la página de actualización para estimar el costo y obtener una cotización/factura.
Al igual que con la Calculadora de Precios, en la página de actualización verás las opciones para elegir el número de stands, el paquete de diseño y la suscripción.
Si tienes varios eventos en tu cuenta, asegúrate de haber seleccionado el correcto para actualizar. Puedes cambiar entre eventos en tu Dashboard
.
Cambiar o cancelar tu suscripción
Desplázate hacia abajo en tu Dashboard
para ver información sobre tu paquete, stands, próxima fecha de cobro y fecha de finalización de la suscripción. Haz clic en Change (cambiar) o Cancel Package (cancelar paquete).
Cuando hagas clic en "Change", serás redirigido a la página de actualización, donde podrás elegir un número diferente de stands o un paquete distinto.
En la misma página, puedes actualizar (upgrade) tu plan una vez finalizada la prueba. Aquí puedes conocer todos los paquetes disponibles para elegir el más adecuado. Para renovar tu suscripción por un período específico, inicia sesión en tu dashboard de ExpoFP.com, haz clic en el botón 'Upgrade', selecciona el paquete deseado, indica la duración de la suscripción y confirma tu fecha de inicio.
Si cambias a un número menor de stands, ten en cuenta que el período mínimo de suscripción es de un mes. El ciclo de facturación se renueva cada vez que cambias tu suscripción. El sistema tomará en cuenta tu último saldo y convertirá los fondos no utilizados en créditos. Se te cobrará según tu nuevo número de stands durante al menos un mes, según tu caso particular.
Dinero no utilizado y créditos
Si cancelas tu suscripción, la fecha de finalización de la suscripción se restablece al final del mes actual. El dinero no utilizado se convierte en créditos, que el sistema calcula automáticamente. Así es como funciona:
Si actualizas y cancelas el mismo día, se acreditará el monto completo.
Si actualizas por un mes y cancelas al día siguiente, no se acreditará nada, y tu plano de planta permanecerá activo durante el resto del mes de facturación.
Si actualizas por tres meses y cancelas después de una semana, se te acreditarán dos meses, y tu plano de planta permanecerá activo durante el resto del mes de facturación.
Cambiar la fecha de finalización de la suscripción
Pasa el cursor sobre la fecha de finalización de la suscripción para cambiarla.
Transferir suscripciones entre eventos
Puedes cancelar la suscripción de un evento y actualizar a otro. Cualquier dinero restante se devolverá a tu cuenta para ser utilizado en esta actualización.
Clonar un evento
Si clonas tu plano de planta existente para el próximo año, puedes reutilizarlo. Esto copiará el diseño de tu plano de planta y, opcionalmente, tus expositores y asignaciones de stands. La opción para hacerlo también se encuentra en la parte inferior de tu Dashboard
. El nuevo evento tendrá una prueba de 7 días, y después de eso, puedes optar por mantenerlo gratis o actualizarlo.
Eliminar un evento
La opción para eliminar tu evento se encuentra en la parte inferior de tu Dashboard
. Si el evento tiene una suscripción activa, primero debes cancelarla.
Crear un nuevo evento
Puedes crear un nuevo evento haciendo clic en Create floor plan (crear plano de planta) en el menú principal de nuestro sitio web o en tu Dashboard
. Puedes encontrar más detalles sobre cómo crear eventos aquí.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar el paquete/número de stands si ya pagué por adelantado?
¿Puedo cambiar el paquete/número de stands si ya pagué por adelantado?
Sí, puedes cambiar tu paquete de suscripción y el número de stands en cualquier momento a través de tu página de actualización.
¿Qué sucede después de cancelar mi suscripción?
¿Qué sucede después de cancelar mi suscripción?
Una vez que finalice tu suscripción, tu plano de planta se degradará al paquete gratuito (Free Package). Ten en cuenta que no se pierde ningún dato, y siempre puedes actualizar nuevamente para restaurarlo.
¿Por qué no veo las opciones para cambiar o cancelar mi suscripción?
¿Por qué no veo las opciones para cambiar o cancelar mi suscripción?
Solo el propietario de la cuenta puede aplicar cambios a la suscripción. Ninguno de sus compañeros de equipo puede acceder a esa información. Si eres el propietario de la cuenta y aún no puedes ver esos botones, contacta a nuestro equipo de soporte.