Se você está organizando um evento em grande escala, é importante garantir que os visitantes consigam se orientar facilmente pelo espaço.
Plantas com localização (location-aware floorplans) são a nova tecnologia introduzida pela ExpoFP em parceria com a Crowd Connected. Essa ferramenta foi criada para ajudar os participantes a se orientarem em eventos de qualquer tamanho, em qualquer lugar do mundo, sem barreiras de acesso.
O processo é simples — você recebe quantos QR codes forem necessários para distribuir pelo evento. Recomendamos exibi-los nas entradas, fora de auditórios ou próximo a áreas de assentos e alimentação. Cada vez que alguém escaneia o QR code, a planta é aberta e o mapa dá zoom na localização atual dessa pessoa. Chega de rolar a tela em busca de pontos de referência próximos para se localizar. Basta buscar o destino instantaneamente e obter uma rota traçada a partir de onde você está.
Essa ferramenta foi apresentada pela primeira vez em fevereiro de 2023 no evento internacional anual de jogos e apostas ICE London. A ICE London 2023 ocupou o maior espaço de exposição já registrado no ExCeL London e atraiu um recorde de 40.000 visitantes únicos.
A importância da orientação em eventos
Um desafio significativo para os organizadores de eventos é garantir que os visitantes consigam se orientar facilmente pela feira. Os participantes podem ter dificuldade em localizar sua próxima reunião, o estande que esperavam visitar ou até mesmo comodidades essenciais do local. Isso pode gerar perda de tempo, compromissos perdidos e participantes insatisfeitos. Como resultado, negócios são perdidos e o valor geral do evento é impactado.
Esse problema pode ser especialmente relevante para visitantes de primeira viagem, que podem se sentir perdidos em um ambiente desconhecido. E conseguir localizar rapidamente expositores específicos é essencial para gerentes e outros executivos com pouco tempo disponível. Se essas pessoas saem sem cumprir sua agenda, todos perdem.
Os organizadores de feiras sempre buscam fazer com que participantes e expositores voltem. Caso contrário, precisariam investir significativamente na atração de novos clientes, o que pode custar de 5 a 10 vezes mais do que reter os já existentes.
Até agora, o custo de implementar uma navegação eficaz em ambientes internos era visto como uma barreira. Soluções digitais populares como o Google ou o Apple Maps não podem ser usadas para guiar os visitantes em ambientes fechados, pois não conseguem mapear o layout do evento.
A ICE London 2023 da Clarion Gaming
A Clarion Gaming, organizadora da ICE London, percebeu que a navegação pela feira poderia ser um problema em potencial para o evento de 2023. Pesquisas anteriores com visitantes revelaram que o tamanho enorme do evento poderia dificultar o deslocamento entre os locais.
Andy Ventris, Diretor de Eventos da ICE, explicou: "A ICE tem a maior área de exposição entre todos os eventos realizados no ExCeL London, então a navegação pode ser desafiadora, especialmente para visitantes de primeira viagem que não conhecem a feira."
A Clarion Gaming recorreu a nós e à nossa parceira Crowd Connected para oferecer uma solução inovadora para um evento que não contava com um aplicativo móvel para download.
Navegação em eventos simplificada
Agora, qualquer evento pode contar com uma tecnologia de orientação (wayfinding) interativa e otimizada para dispositivos móveis, fácil de implementar e de baixo custo. Os QR codes são exibidos em vários pontos da feira, incluindo entradas e cruzamentos importantes. Ao escanear um QR code, a planta digital é aberta com a localização atual destacada — sem necessidade de um aplicativo do evento.
Rebecca Davis, Gerente de Operações da ICE, disse: "A ExpoFP e a Crowd Connected entendem a pressão que a equipe de uma feira enfrenta na reta final antes do evento. A abordagem colaborativa e a atitude proativa da equipe foram excelentes — eles facilitaram muito o nosso trabalho."
Os resultados
Durante os três dias da ICE London 2023, 40.000 participantes puderam usar a planta com localização para se orientar pelo evento. Os visitantes a utilizaram com entusiasmo, gerando mais de 16.300 visualizações da planta, com cada usuário realizando em média 4,5 buscas no mapa. Mais de 750 pontos de interesse do local foram mapeados, incluindo estandes, atrações da feira, pontos de encontro, transporte e áreas de alimentação.
O Diretor de Eventos Ventris concluiu: "A tecnologia entregou excelentes resultados, exatamente como eu esperava — mesmo sem um aplicativo móvel. Fiquei muito satisfeito com o desempenho e com o quanto os visitantes gostaram de poder se localizar no piso da feira de forma fácil e rápida.
"Estaremos de volta ao ExCeL para a ICE 2024, e estou ansioso para trabalhar com a ExpoFP e a Crowd Connected na navegação dos visitantes e no aproveitamento das análises de visitantes. Esses dados valiosos podem nos ajudar a continuar entregando uma ótima feira para nossos expositores e visitantes."
A Gerente de Operações Rebecca Davis acrescentou: "Eu recomendaria a Crowd Connected a qualquer organizador que queira tornar sua feira mais fácil de navegar."
Entre em contato com a Crowd Connected hoje mesmo para ver como as plantas com localização podem ser facilmente integradas à sua próxima feira.